Obchodné podmienky internetového obchodu www.piccolino.sk

Objednanie tovaru

Objednávky na jednotlivé druhy tovaru je možné realizovať prostredníctvom nákupného košíka v obchode. Pokiaľ z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na piccolino@piccolino.sk

Odoslaním objednávky sa táto stáva pre kupujúceho záväznou a zákazník zároveň súhlasí s obchodnými podmienkami internetového obchodu www.piccolino.sk Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky. Po preverení dostupnosti tovaru a termínu dodania obdržíte potvrdenie objednávky zo strany www.piccolino.sk Od tohto okamihu vzniká záväzný kúpno-predajný vzťah.

Storno objednávky

Záväzné objednávky je možné stornovať do 1 hodiny od momentu ukončenia vbjednávky formou:
- telefonicky na číslach:
- e-mailom na adresu: piccolino@piccolino.sk
Predávajúci má právo zrušiť záväznú objednávku, ak cena tovaru nebola uhradená riadne a včas dohodnutým spôsobom, alebo ak si kupujúci neprevezme tovar do dňa rezervácie.

Dodacie a platobné podmienky

Objednaný tovar je možné vyzdvihnúť osobne po telefonickom dohovore, nechať doručiť poštou alebo kuriérom.

CENA ZA DORUČENIE

1. pri nákupe do  100 € 

osobný odber (kamenný obchod Svidník) 0 €
doručenie poštou, platba za tovar cez účet 2 s DPH €

doručenie poštou, dobierka 4,50 s DPH  €

2.PRI NÁKUPE NAD 100 € ZA DOPRAVU NEPLATÍTE (neplatí pri doručení prostredníctvom kuriéra,pri nábytku a kobercoch s rozmerom nad 200 cm)!

Spôsob platby

Kupujúci za tovar zaplatí v Sk (prípadne inej mene) spôsobom dohodnutým v objednávke, a to:

- platbou v hotovosti pri osobnom prevzatí

- dobierkou - za tovar platí pri prevzatí

- úhradou na účet bankovým prevodom

Pri platbe uvádzajte vždy ako variabilný symbol číslo faktúry, resp. zálohovej faktúry.

Kupujúci za objednaný tovar zaplatí spôsobom, akým si vyberie pri objednávacom formulári. Má možnosť platiť dobierkou (tovar vyplatí na pošte alebo kuriérovi) alebo prevodom , kedy mu prídu všetky potrebné údaje na platbu na mail spolu so súpisom objednaného tovaru.
Ak si vyberiete možnosť - platba prevodom na účet:
POZOR !!! POČKAJTE S PREVODOM POKIAĽ VÁS NEBUDEME KONTAKTOVAŤ,
a potvrdíme, že Vami objednaný tovar Vám vieme v krátkej dobe dodať.

Dodacie lehoty

Objednávka tovaru sa spracováva v priebehu 1-2 dní, pričom o vybavení objednávky budete informovaný e-mailom alebo telefonicky. Ak platíte prevodom na účet, doba spracovania začína plynúť až po poukázaní čiastky na náš účet.

Doba expedície sa štandardne pohybuje v rozmedzí 1-10 dní v závislosti od skladových zásob resp. v závislosti od skladových zásob našich dodávateľov. Pri každej položke je udaná dodacia lehota.Táto doba sa môže v určitých prípadoch predĺžiť. V takom prípade upozorníme kupujúceho e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty a v prípade, že mu predlžená doba nevyhovuje, má možnosť stornovania objednávky. K expedičnej dobe treba ešte pripočítať čas potrebný na doručenie. Pri zaslaní tovaru poštou je tento čas približne 2-5 dní.

Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na miesto odberu, ktoré si kupujúci uviedol v objednávke. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom liste. Neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nemusia byť akceptované.

Právo na zmenu ceny
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky. Ak je v čase expedovania cena tovaru nižšia ako na potvrdenej objednávke, tovar je predávajúcemu dodaný za platnú cenu v okamihu expedovania. Pokiaľ je predajná cena vyššia ako cena uvedená na objednávke, je kupujúci o tom informovaný a situácia sa rieši po vzájomnej dohode kupujúceho s predávajúcim.

Nadobudnutie tovaru
- Pri osobnom prevzatí tovaru kupujúci obdrží doklad (faktúru, príjmový pokladničný doklad, poprípade záručný list ) k prevzatému tovaru
- V prípade zaslania tovaru prepravnou spoločnosťou, alebo poštou bude faktúra a záručný list zaslaný spolu s tovarom
- Tovar sa považuje za dodaný, okamihom prevzatia kupujúcim pri osobnom odbere, resp. okamihom jeho odberu dopravnou spoločnosťou
- Akékoľvek nedostatky zásielky, alebo neúplnosť dokumentov je kupujúci povinný oznámiť ihneď pri preberaní tovaru, inak sa tovar považuje za riadne dodaný
- Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplneho zaplatenia

Dodacie (dopravné) podmienky
* Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný prekontrolovať stav zásielky (počet a neporušenosť balíkov ..) a odmietnuť prevzatie neúplnej, alebo poškodenej zásielky.
* Neúplnu alebo poškodenú zásielku je ihneď nutné oznámiť predávajúcemu na telefónne číslo 0905/585037.

Spísať s dopravcom zápis o škode a tento zápis do 24hodín zaslať mailom na piccolino@piccolino.sk, poprípade kópiu zaslať poštou.
* Skrytú vadu zásielky (spôsobenú prepravou) je zákazník povinný oznámiť dopravcovi bez odkladu, najneskôr však do 3 dní od dátumu prevzatia zásielky a vyžiadať si spísanie zápisu o škode. Pokiaľ táto zásada nebude dodržaná, má dopravca právo reklamáciu zamietnuť.
* Dopravca má právo presvedčiť sa o skutočnom stave poškodenia, alebo čiastočnej straty zásielky. Z tohto dôvodu nesmie zákazník s poškodenou zásielkou akýmkoľvek spôsobom manipulovať a je povinný zachovať obal , v ktorom mu bola poškodená zásielka doručená.
* K cene tovaru je účtovené prepravné podľa bodu "Ceny poštovného".
* Predávajúci neberie na seba zodpovednosť za omeškanie dodávky tovaru spôsobenú meškaním kuriérskej služby.

Reklamácie

Reklamácia chýb tovaru zistených počas záručnej doby sa riadi reklamačným poriadkom, ktorý nájdete na našej stránke (pozri „reklamácie a záruka").

Vrátenie tovaru

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) môžete tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť do 7 pracovných dní od dňa prevzatia tovaru,pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote jeho list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu.Toto právo platí aj v prípade, ak si zákazník tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne priamo u predajcu.
Tovar je potrebné vrátiť na adresu sídla spoločnosti v originálnom balení, kompletný (vrátane záručného listu, návodu a pod.), nepoužitý a nepoškodený. Vrátenie tovaru nám oznámte vopred a uveďte akým spôsobom bude tovar doručený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý.

Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote 7 dní, prosíme Vás o dodržanie týchto podmienok:

• Kontaktujte nás, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu pre vrátenie peňazí. Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu dodaciu adresuuvedenú na faktúre a to za nasledujúcich podmienok:
• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
• tovar nesmie byť poškodený
• tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
• zašlite spolu s dokladom o kúpe
• Tovar prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).
• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme na Váš účet (najneskôr do 7 pracovných dni) po fyzickom obdržaní tovaru.
• V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho nas

Reklamácia

Reklamácia chýb tovaru zistených počas záručnej doby sa riadi reklamačným poriadkom.

Uplatnenie reklamácie v záručnej dobe

Ak zistíte chybu výrobku, na ktorú sa vzťahuje reklamácia počas záručnej doby, zistené chyby nám oznámte čo najskôr e-mailom (reklamacie@slnieckovo.sk), telefonicky alebo písomne na uvedené kontakty. Reklamácia by mala obsahovať nasledovné informácie:

názov a typ tovaru ktorý reklamujete

dôvod reklamácie (popis vady)

dátum nákupu - číslo objednávky

Záruka sa vzťahuje iba na výrobné chyby. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, bežným opotrebením veci, nesprávnym použitím a zaobchádzaním, nesprávnym ošetrovaním či prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach.
Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry predávajúcemu alebo autorizovanému záručnému servisu (v prípade reklamácie školských tašiek a vakov prosíme vrátiť aj visačku od výrobku). O vybavení reklamácie Vás budeme priebežne informovať.

Záručná doba

Záručná doba poskytovaná pri predaji je 24 mesiacov odo dňa nákupu, pokiaľ predávajúci nestanoví dlhšiu dobu. Záručná doba začína plynúť dňom predaja. Zistíte ho na doklade o kúpe - faktúra, pokladničný blok, dodací list... Tento doklad si preto starostlivo uchovajte.

Ochrana osobných údajov

Z dôvodu poskytnutia kvalitných a rýchlych služieb potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Tieto dáta využívame pri realizácii záväzkov vyplývajúcich z objednávky. Osobné údaje kupujúcich považujeme za dôverné informácie, ktoré chránime pred zneužitím a neposkytujeme tretím osobám. Pri registrácii máte možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informáciách súvisiacich s propagáciou internetového obchodu http://www.piccolino.sk/. Ak si uvedené informácie nebudete želať dostávať, písomne nás informujte - okamžite Vás vyradíme zo zoznamu.